现场专业信息:杭州借贷纠纷费用,不配合贷款算违约吗

去年11月底，刘女士定了一套公寓，因为贷款找担保人的问题，买不成房子了。现在关于违约金，她和房产公司有争议。

刘女士看中的房子在杭州临平鼎和金座，开发商是杭州禹禾房地产开发有限公司。她介绍，房子带装修总价七十五万，她交了两万块钱的定金，其余的费用都打算贷款。

刘女士：有一笔是抵押贷款，还有一笔是信用卡还是什么，是六十三万加十二万的。

刘女士表示，贷款银行是售楼处推荐的，她没有和银行的工作人员直接对接过，平时都是在群里直接和销售以及带她来看房的中介沟通。有一笔抵押贷款需要担保人，她父母不在杭州，目前也找不到其他人做担保。

刘女士：可能是工资流水这些比较低，征信是没有问题的，所以我才办理退款，退款的话，我昨天过来，合同写的是4%的手续费，他们口头跟我说，需要扣20%的手续费，说其他人都是这么操作的。

合同写的是，乙方个人原因导致贷款无法办理造成退房，乙方需支付定金4%的手续费。

找到鼎和金座销售中心，只有一位前台工作人员在，说是其他工作人员都已经放假了，刘女士的问题她不清楚。电话联系了负责人后，她做了回应：

杭州鼎和金座销售中心 工作人员：昨天派出所的也说了，要么年后等领导来上班了。领导现在阳着，理解一下对吧，现在疫情，他在发着高烧。

刘女士：昨天不是说在开会在考试吗？

杭州鼎和金座销售中心 工作人员：考试的是另一个。

这位工作人员表示，领导的意思就是年后回来谈，不方便电话沟通。刘女士给销售打了微信电话，对方没有接，但回了消息，表示在老家，比较忙，不方便和记者沟通。

因为刘女士的资质不够，所以需要担保人，贷款他们可以做，是刘女士不配合所以要扣20%。刘女士认为，合同中并没有提到20%的条款，她不接受这种处理方式。因为目前没有相关负责人在案场，也只能等年后再当面沟通了。

节目播出前，刘女士反馈，开发商同意按合同来，也就是扣定金的4%，年后办理手续。