[原创]看法头条:密云借贷纠纷律所,局处长走流程 场景式服务

为提升政务服务水平

进一步优化营商环境

北京市司法局深入开展

“局处长走流程”专项行动

查找解决行业痛点难点

什么是局处长走流程？

开展情况如何？

观澜君带您了解！

什么是“局处长走流程”？

“局处长走流程”即局处级干部以企业和办事群众的身份，线上、线下全程体验业务办事流程，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，深入查找经办服务中的痛点堵点，通过打通政策落地“最后一公里”、优化政策制定“最初一公里”，推动政策服务切实落地落实落细。

根据《2022年市政府工作报告重点任务清单》要求，北京市司法局积极推动“局处长走流程”专项活动拓展深化，认真查找和解决痛点难点，为行政管理相对人服务，进一步优化营商环境。

“局处长走流程”

专项活动开展情况如何？

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01

市司法局高度重视

“局处长走流程”专项活动是落实市政府工作报告重点任务要求，是市司法局的一项重要工作。市司法局领导班子高度重视，多次要求深入推进开展“局处长走流程”专项活动，通过活动提升政务服务水平，转变行业工作作风，优化首都营商环境。

4月，市司法局印发《关于开展2022年“局处长走流程”专项活动的通知》，对专项活动进行部署，成立专项活动小组指导开展活动，市司法局班子成员担任组长、副组长，成员包括相关处室以及各区司法局相关副局长。

根据疫情防控形势发展，4月到7月，市司法局相关局领导和处长带头到各自分管业务领域，实地走访各区司法局、政务服务大厅、公服中心等场所，认真查找和解决政策落地痛点难点问题，进一步提升全市司法行政工作水平。

现场直击

▲副局长魏力带队到朝阳区公共法律服务中心，实地走访法律援助线上线下工作流程，了解法援管理系统存在的问题。

▲副局长马燕在北京法源司法科学证据鉴定中心调研司法鉴定工作。

▲二级巡视员王群到西城区政务服务中心开展实地走访，了解基层办理行政审批工作存在的痛点难点问题，听取服务对象对行政审批工作意见和建议。

▲二级巡视员夏涛到市律师协会开展实地走访，线上线下全程体验了解协会各项会员服务事项办理流程。

02

优化行政审批工作

审批数量不断增加。2022年1月到7月，全市共完成行政许可、备案、服务等审批事项13621件，同比增长18%。随着“放管服”改革进程加快，对全市各审批部门的审批时限、审批质量、审批能力提出更高的要求。

根据深入推进行政审批制度改革要求，逐步集中行政审批权。东城、西城、海淀成立行政审批科，科室人员全部到政务服务中心办公。其他区一般依附在公律科、公服科，相对集中行政审批权。

市司法局已进驻市政务服务中心，13个区（东城、西城、海淀、门头沟、房山、通州、顺义、昌平、大兴、怀柔、平谷、密云、延庆）进驻区政务服务中心，朝阳、石景山区在本局公服中心办公，丰台区在本局办公。

03

提供优质高效服务

对照司法部标准全面梳理市司法局行政许可事项，明确13项行政许可事项清单。根据形势发展对政务服务事项进行动态调整，新增34项政务服务事项。

优化律师事务所核名管理工作，将市司法局行政审批系统同司法部全国律管系统进行对接，方便申请人在全国范围内在线检索名称。优化后总时限由17日缩短至5日，提效率达70%以上，已顺利审核70余件。

应用行政审批系统实现“一网通办”。申请人只需登陆首都之窗网站链接到市局行政审批系统，上传申请材料，即可完成行政审批事项申请，无需再提交纸质材料，实现了行政审批“一网通办”、不见面审批工作目标，目前已审批7000余件。

对申请人提供的有关资质类、证照类等起佐证作用的申请材料，推行5项申请材料告知承诺制。对外国律师事务所驻华代表机构休业等4项政务服务事项，推行政务服务事项告知承诺制。

04

直击痛点难点问题

在开展“局处长走流程”专项活动中，市司法局各业务处室通过线上线下形式向全市各律所、公证处、司法鉴定机构发放问卷调查，回收问卷500余份，全面收集痛点难点问题。经过梳理，汇总了典型的七大类21个痛点难点问题。如律师转所时，未通知原律所易产生纠纷；律所变更住址后，新的属地区司法局因律所不主动备案导致管理滞后；司法部颁布新司法鉴定执业分类规定后，许可证业务范围与机构实际能从事的业务不一致等。

针对这些痛点难点问题，专项活动小组分类研究制定整改措施，能立行立改的问题及时解决，对其他问题明确整改时间，通报并公开发布问题和整改方案，进一步推进全市司法行政工作。

同时，对痛点难点问题进一步梳理分析，进一步查找类似相关问题，进一步完善工作流程，进一步倾听行政管理相对人意见，避免出现同样问题，为申请人提供规范、便利、高效的政务服务，优化营商环境。