热线好“火热”,市民不停cue!
上周(11月1日—11月7日),东莞12345政府服务热线共受理约9.8万件事项,日均14010件,数量再创新高,接听满意度99.3%。保险关系、劳资纠纷、失业保险占据热点前三。
响应联动方面,上周响应速度排名前5的是茶山镇、厚街镇、常平镇、市城管局、寮步镇,最快1分钟响应;1天办结逐渐成为部门镇街的受理常态,水务集团、水乡管委会、虎门镇、南城街道、高埗镇、茶山镇、企石镇、长安镇、麻涌镇、石龙镇都达到了1天办结的办理速度。
上一周,人民网留言板共收到留言44件,办理满意度达100%,劳资纠纷、噪声污染为热点。
一周民声聚焦,全面启动3-11岁人群新冠疫苗接种成为全市家长关系的热点,相关咨询诉求达131件。由于3-11岁人群为特殊群体,需家长预约及陪同接种,有关部门建议,市卫健局应进一步加强疫情接种相关宣传,做好疫苗登记预约操作指引,推动建立儿童人群的免疫屏障。
【记者】陈琬莹
【作者】 陈琬莹
【