24小时专业信息:阿里旺旺聊天记录借贷纠纷,网络购物合同纠纷管辖法院

巧用阿里旺旺,破解送达难题

近年来电子商务呈井喷式的兴起，人们购物方式也发生了巨大变化，许多人以快递到货这一消费方式代替传统的商场购物。虽然网络购物方便快捷，但是由此引发的矛盾纠纷也逐渐增多。近日，汝城法院立案受理了一起由网络购物所引起的买卖合同纠纷案件，汝城县的买家胡某将远在焦作的卖家告上了法庭,这是汝城法院立案受理的首例网络购物合同纠纷案件。

2016年9月30日，原告从被告在天猫平台上开设的某食品店，购买了60袋糖果，商品总价格为564.3元。收到商品后，原告发现商家没有正确标注食品添加剂。原告认为该行为违反《中华人民共和国食品安全法》，遂提起诉讼，要求商家退一赔十，赔偿原告6207.3元。

考虑到远赴卖家所在地焦作立案与开庭的诸多不便，胡某向汝城法院递交了民事起诉状和相关材料，根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》的新增的规定，对通过互联网的网络信息订立买卖合同的，除有约从约外，收货地也是合同履行地。因此，汝城法院当场予以登记立案,为当事人维权提供了便利。

在审理案件的过程中，因被告的地址、联系方式发生变更，无法联系，承办法官陷入了送达困境，对此，承办法官绞尽脑汁。后来，承办法官灵机一动，利用阿里旺旺和卖家取得联系，获取了被告的联系方式及确定地址。经耐心调解，双方同意退货退款，原告撤诉。

法官提醒，广大消费者在网络购物时要注意商家诚信度，要选择经过工商部门备案的商家，并在支付时尽量采用第三方支付方式，以利于交易安全和售后服务；消费者要保留发货单和聊天记录，对于一些可能存在夸大的网购宣传，消费者要有“截图意识”和证据意识，一旦发现问题还要及时采取法律手段来维护自己的合法权益。