[聚焦]热点解说:黄江银行借贷纠纷律师,如何做法律工作者

■人物名片

龚可银，女，湖南长沙人，2012年获得法律硕士学位，并通过国家司法考试取得A证，2013年入职东莞市司法局黄江分局。执业期间，承办过各类民商事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼案件，如交通事故、工伤索赔、合同纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议纠纷、债权债务纠纷、人身损害赔偿纠纷等。

“要想做一名合格的基层法律工作者，首先要当好‘出气筒’。”自龚可银入职东莞市司法局黄江分局以来，6年间很多时候不在办公室，而是奔忙在前往各村的路上。

目前黄江司法分局聘用了4名律师，他们几乎承担了全镇主要的公益法律咨询服务工作。为了将法律援助窗口前移到群众最需要的地方，他们每天除了到交警大队、黄江医院等4个法律援助工作站处理各种纠纷，还走村串户为群众提供现场法律咨询服务、受理法律援助案件。

“坐办公室也不是轻松活，忙起来常常口干舌燥，来不及喝一口水。”3月22日，龚可银负责在黄江镇公共法律服务中心值班，手机、办公电话不断响起，忙得不可开交。

80%以上纠纷可通过调解解决

“宝贝，快起床！妈妈今天要值班，不能迟到。”早上7时左右，龚可银把刚上幼儿园的女儿叫醒，简单洗漱后便麻利地将女儿送到学校。为了赶在8时30分前到达办公室，她在路上买了两个包子当早餐。

进入办公室，龚可银泡了一杯茶放在桌面，开始整理前一天的案件资料。“这是一宗关于争夺孩子抚养权的纠纷，可怜了那个刚出生8个月的孩子。”龚可银叹了一口气，刚拿起茶杯又放下了。

龚可银坦言，在亲情面前，不到万不得已不建议使用“冷冰冰的法律条文”解决纠纷。当天上午9时30分，她如约来到白玉兰家庭调解委员会，花了近1小时听双方诉苦，待双方冷静下来后，才开始从情理法等角度进行调解。

“很遗憾，调解没有成功，接下来双方要就孩子的抚养费等问题进行协商。”说话间，龚可银根据双方提出的诉求，在笔记本上列出几个关于抚养权纠纷的解决方案。

“很多时候人们需要一个‘出气筒’疏导积压的负面情绪，这些年我已经习惯充当这个角色。”从龚可银多年的工作经验来看，80%以上的纠纷可通过调解的方式解决。

2018年，全镇26家调解委员会共调解案件505宗，调解成功率达98%，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

作为特邀调解员参与诉前联调工作

9时50分，龚可银办公桌上的电话响起。这是樟木头人民法庭工作人员打来的，邀请龚可银参加下周一举行的诉前联调工作。

“昨天我作为特邀调解员参加了樟木头人民法庭的第一单诉前联调案件。”龚可银介绍，诉前联调是指社会矛盾纠纷进入人民法院时，法院先引导当事人前往综治信访维稳中心或非诉讼调处机构进行调解，调解不成再进入法院诉前联调工作室，由法院联合公安、检察、司法、国土等部门联合调解。

“昨天的案件属于商品房预售合同纠纷，经过调解，双方签订调解协议书，事情得到很好的解决。”龚可银说，自己多花点时间精力就能为双方节省不少麻烦，十分乐意参加。

刚放下电话，龚可银的手机又响了。简单应和几声，龚可银便挂掉电话往楼下跑去，拿回一封东莞市中级人民法院寄来的快件。“去年4月，一名工人的手掌被机器切断，为了维护自身合法权益申请了法律援助。”看到一审结果显示“达到法定赔偿标准”，龚可银难掩心中的喜悦之情，“我要将这个好消息告诉当事人”。

前台服务需要十足的耐心

“龚律师，前台有人咨询，需要您来处理。”上午10时刚过，前台工作人员打来电话，龚可银即刻放下手头工作，下楼直奔前台。

“龚律师，你说还有天理吗，这个人借了我的钱不还，还把身份证换了。”一名50多岁的老伯看到龚可银便开始抱怨，口音浓重，听起来有点费劲。“不用着急，让我看看借条。”龚可银先安抚老伯的情绪，然后逐步引导他说出关键信息。原来，老伯在黄江一企业当保安20多年， 2015年借给别人2万元，并与对方约定每月利息为400元。

“他还了2万元本金和两个月利息就不还了，人也跑到深圳了。”老伯表示一定要追回剩下的利息。

“老伯，您住在社贝村，我先让当地调解委员会联系对方，如果对方不愿意进行调解，您再通过法律来维护自己的合法权益。”此外龚可银提醒老伯，由于双方均没有东莞户口本和居住证，只能回户籍所在地进行起诉。

“你们不会不管吧？你们一定要帮我！”老伯有点不放心。“您放心，所有流程我们都有记录，一定及时向您反馈。”龚可银边填写“黄江镇群众来访登记表”边告诉老伯，所有信息均需录入系统。

随后，龚可银接待了数名群众来访，12时才回到办公室。“作为提供咨询服务的工作者，我们既要有专业知识，更要有十足的耐心。”龚可银说。当天，龚可银除了在前台接待群众来访外，还协助公安部门处理刑事案件、为政府提供顾问服务。

南方日报记者 韦基礼