给大伙科普下支付宝网络借贷纠纷,支付宝打款失败是什么意思

古荡辖区的黄女士在微商平台上买了小件化妆品。8月4日中午，她接到自称是该微商的客服电话，说她购买的化妆品厂家发现存在质量问题，准备给她赔偿，相关款项已打入她的支付宝余额，但是，需要她先打开支付宝查看芝麻信用分。

接下去，客服就跟黄女士说，信用分不够、接收不到钱款，引导她下载视频会议软件，一边共享屏幕一边让其自己查看名下的银行卡以及是否有网贷功能。发现黄女士工商银行可以快速申请贷款后开始以刷借贷流水提高信用分为由教她进行借贷，此时，黄女士已经被客服引导得七荤八素，一步步操作直至借款成功，并全程都开放屏幕共享暴露了自己的银行卡号、验证码和支付密码，最后一步是要黄女士将借来的钱提现到自己银行卡上。

满怀疑惑的黄女士一眼瞥到了小区楼下绿化带的一条横幅“处理纠纷和抓贼破案都不算难，劝你不被骗好难”。顿时犹豫了一下，难不成我这也是诈骗？

“不行，我还是再去问问清楚。” 黄女士毅然拒接了后续不少来电，来到家附近的某公司咨询，此时门卫的物业工作人员前几日刚刚开展过反诈培训，听了黄女士的讲述感觉不妙，第一时间联系了安全专员前来处置，并立即引导黄女士关闭视频会议。等到安全专员了解了大致情况后，就答复黄女士支付宝客服不会脱离平台直接接受商家的退赔费用，更没有与芝麻分关联的说法，对方提供的客服工号也不正确，判断黄女士可能正在遭受一起典型的冒充电商平台客服退款诈骗。说时迟那时快，黄女士手机响起来了96110的来电，安全专员马上引导其先自助冻结支付宝以免因密码外泄造成损失，并请黄女士立即根据96110的指引前往古荡所进行紧急处置。

黄女士发现了事情的严重性，可已经想不起来自己到底操作了多少步骤，急匆匆来到古荡所，新警何泽正前台接待时一听情况紧急，立即召集了信息员开展紧急止付，同时调度反诈专业队员第一时间对其名下账号进行阻贷同步开启保护性止付，还引导黄女士逐一联系银行卡、支付宝、网贷平台的客服冻结账户，卸载相关软件，拉黑举报相关涉诈电话和社交账号。整个过程持续了将近一个小时，最后黄女士银行卡内余额3413元尚在，借贷的25.1万元还在平台里未借出，支付宝内价值99.62万元的理财基金也都安然无恙，这才长舒一口气。劝阻员说明了骗子后续可能的手法，要不是有所怀疑去实地咨询了蚂蚁集团，要不是古荡所一系列流畅的保护性操作，要不是支付宝的余额都购买了理财，黄女士有可能被骗125万余元，回想刚刚的经历着实让她惊出了一身冷汗。

止损完毕后， 古荡派出所反诈专业队员发挥自身宣防工作丰富的经验，指出黄女士接到的都是境外来电，如果没有海外业务和亲友需要联系，大可以关闭海外来电接听功能，在很大程度上根本性阻断电信诈骗。黄女士离开派出所时连连道谢，同时也感谢在社区作宣传的基层力量以及那些协助劝导的工作人员。这是古荡辖区近两个月来第三次大额的成功拦截劝阻案例，此次顺利拦截除了劝阻警力的专业处置之外，更有基层宣传的扎实渗透以及企业自主宣防意识的不断提升。

在此向广大群众作一下科普，大量的冒充公检法、冒充电商物流客服的电诈都会使用境外号码作案，所以如果您没有海外业务和亲友，建议通过运营商的相关软件自助关闭海外来电接听功能，技防保护。

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