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扫码点餐：商家的方便还是消费者的隐私？

“作孽！80多岁上海老夫妻，进了饭店‘吃不到饭’！知名连锁餐饮，闹哪样面，上面显示‘申请获取你的手机号获取会员信息、记录消费信息、发放会员资产’，只有点击‘允许’以后，才能进入点餐页面。新民晚报‘新民帮侬忙’记者在询问多名服务员，他们都明确回复：餐厅不提供纸质菜单，只能用手机扫码才能点餐，这是‘唯一渠道’。”

这是一则近期在媒体上广泛流传的新闻，引起了广泛的讨论。扫码点餐，不仅是在餐饮行业，也在越来越多的场景中出现，例如医院、超市、公共场所等。这种新技术的应用，一方面带来了方便和效率，另一方面也引发了一些问题，尤其是在隐私保护方面引起了消费者的担忧。

扫码点餐的便利性

扫码点餐，顾名思义，就是通过扫描二维码的方式，实现点餐的目的。相比传统的点餐方式，扫码点餐具有以下几个优势：

1. 方便快捷：消费者只需要用手机扫描二维码，就可以进入点餐页面，不需要等待服务员送纸质菜单，也不需要担心菜单有误。

2. 环保节能：扫码点餐不需要纸质菜单，可以减少纸张的使用，保护环境。

3. 信息准确：扫码点餐可以准确记录消费者的点餐信息，避免了服务员手写点餐时的错误。

4. 个性化推荐：扫码点餐可以根据消费者的点餐记录，推荐更符合他们口味的菜品，提高消费者的满意度。

从商家的角度来看，扫码点餐也有很多优势。首先，它可以减少服务员的工作量，提高工作效率，降低人工成本；其次，它可以准确记录消费者的点餐信息，为商家提供更好的数据分析和管理；最后，它可以提高消费者的满意度，增加再次消费的机会。

扫码点餐的隐私问题

尽管扫码点餐有很多优势，但是它也引发了一些问题，尤其是在隐私保护方面。扫码点餐需要消费者提供个人信息，例如手机号码、微信账号等，这些信息可能会被商家用于推广或者其他商业用途。此外，扫码点餐也容易导致个人隐私泄露的风险，例如消费者的个人信息可能会被黑客攻击。

2021年，中消协曾公开指出，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。这也说明了扫码点餐在隐私保护方面存在的一些问题。

消费者的疑虑

对于扫码点餐，消费者也有很多疑虑和担忧。首先，他们担心个人信息的泄露和商家的滥用。其次，他们认为扫码点餐不提供纸质菜单，可能会影